联系我们：多种联系方式汇总
999sf传奇发布网电脑版为玩家、服主和技术合作方提供多条联系渠道。根据问题类型选择对应渠道，可获得更快的处理速度。平台客服在线时间为每日9:00至24:00，非在线时段提交的问题会在次日9:00后统一处理。
玩家客服（版本咨询、登录问题、举报反馈）
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ：800999000（占位）
- 在线客服：平台首页右下角"在线咨询"按钮
- 响应时间：平均3分钟内，高峰期不超过15分钟
服主合作（版本上架、开区推广）
- 合作邮箱：[email protected]
- 商务QQ：800999001（占位）
- 处理时间：工作日24小时内回复
技术反馈（登录器安全、平台故障）
- 技术邮箱：[email protected]
- 紧急故障：可通过在线客服标注"紧急"优先处理
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路XX号XX大厦X层（占位信息）
邮编：000000（占位）
注：平台不接受线下到访，所有业务请通过线上渠道沟通。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制，不同业务线的响应标准如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家在线客服 | 每日9:00-24:00 | 3分钟内首次响应 |
| 玩家邮件支持 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 服主合作咨询 | 工作日9:00-18:00 | 24小时内回复 |
| 技术故障反馈 | 7×24小时接收 | 紧急问题2小时内响应 |
| 版本举报处理 | 7×24小时接收 | 24小时内核实并处理 |
服务承诺：
- 所有玩家反馈均会记录工单编号，可凭编号查询处理进度。
- 版本举报一经核实，虚假宣传版本将在24小时内下架。
- 登录器安全问题（如发现木马）将在确认后2小时内从平台移除并公告。
- 不向玩家索取账号密码、支付信息等敏感内容，任何以此为由的联系均为诈骗。
提醒：平台客服不会主动通过QQ或微信索要您的游戏账号密码。如遇此类情况，请立即通过官方邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，建议按以下指引直接联系对应部门：
1. 版本相关咨询
包括某传奇私服是否还在运营、开区时间是否准确、充值比例是否与宣传一致等。请提供版本名称和开区时间，客服可快速定位。此类问题优先走在线客服。
2. 登录器与下载问题
包括下载失败、MD5校验不通过、登录器被杀毒拦截、启动报错缺少dll等。请提供操作系统版本和报错截图（通过邮件附件发送），技术组会给出具体解决方案。
3. 服主上架申请
需提供：版本名称、版本类型（复古/单职业/冰雪等）、开区计划表、服务器线路、充值比例说明。平台审核周期通常为1-2个工作日。通过审核后，版本会进入试运营列表，观察7天数据后再决定是否进入推荐位。
4. 虚假宣传举报
请提供版本名称、宣传内容截图、实际情况说明。平台核实后，视情节轻重给予警告、降权或下架处理。过去12个月共处理有效举报2,180件。
5. 商务与广告合作
平台仅接受与传奇私服相关的正规合作，不接受赌博、私彩、外挂销售等违规内容。合作前请先通过合作邮箱提交资质说明。
常见问题与快速解答
Q1：联系客服需要提供哪些信息？
建议提供：问题类型、涉及的传奇私服版本名称、开区时间、您的操作系统和浏览器版本、问题截图。信息越完整，处理越快。平均而言，提供完整信息的工单处理时间比信息不全的缩短约60%。
Q2：为什么客服有时候回复较慢？
每日20:00-23:00是咨询高峰期，同时在线咨询人数可达300人以上。此时段建议优先使用邮件，或在非高峰时段咨询。平台在高峰期会增派客服，但仍可能出现排队。
Q3：如何确认联系的是官方渠道？
官方渠道仅限本页面列出的邮箱、QQ和平台内在线客服。平台域名固定为cq-sf.boy2game.com。任何其他域名、其他QQ号声称代表999sf传奇发布网电脑版的，均非官方。
Q4：举报虚假版本会泄露我的信息吗？
不会。举报人信息严格保密，被举报方仅会收到"经核实存在虚假宣传"的处理结果，不会获知举报来源。详见隐私说明页面的信息保护条款。
Q5：服主上架版本需要付费吗？
基础收录免费。若需进入推荐位或开区提醒推送，属于增值服务，具体标准请通过合作邮箱咨询。平台不会强制收费，也不会因未付费而随意下架合规版本。